Vestlandspasienter får timer på nett

I første omgang er det pasienter i Helse Stavanger HF og Jæren DPS som kan logge seg inn på vestlandspasienten.no og få oversikt over utvalgte timeavtaler. I løpet av året skal tilbudet utvides til å gjelde alle innbyggerne på Vestlandet.  

– Vestlandspasienten er starten på en ny kommunikasjonskanal for de offentlige sykehusene på Vestlandet, sier Margrete Lexow, prosjektleder for Vestlandspasienten, til egne nettsider.

Helse Vest er første ut i landet med å tilby en slik nettløsning til pasientene, og vestlandspasienten.no er en del av «Alle møter»-prosjektet.

Vil bli kvitt avtalebrudd
I 2012 var det 82.000 konsultasjoner i Helse Vest som gikk i vasken fordi pasienten ikke møtte til timen. Sykehusene forsøker nå å legge bedre til rette for at pasienten får en time som passer, samt gjøre det enklere å kontakte poliklinikk for å få omgjort timen.

I tillegg til at alle pasienter som har time hos Helse Stavanger og Jæren DPS får en oversikt over timene sine, så får pasienter ved fire pilotavdelinger i Helse Stavanger mulighet til å bekrefte timene sine og legge dem i kalenderen sin.

Kommer også i posten
Vestlandspasienten blir et supplement til de allerede eksisterende kommunikasjonskanalene. Innkallingsbrevet i posten skal fremdeles komme. 

– Pasientene får en ny kommunikasjonskanal inn mot Helse Vest. Senere vil pasientene på pilotavdelingene også få mulighet til å sende elektroniske meldinger fra portalen dersom de for eksempel ikke kan komme til timen, ønsker ny time eller har generelle spørsmål rettet til den tildelte timen. Dette tror jeg vil oppleves som en positiv kommunikasjonskanal, spesielt for de som kvier seg for å ringe eller ikke kommer gjennom på telefonen, sier Lexow.

Målet er at nettportalen etter hvert skal bli et nasjonalt tilbud.