Helfo sliter med gammelt Nav-system

Dagens saksbehandlingssystem i Helfo kan, naturlig nok, automatisk hente ut antallet godkjente søknader om individuell refusjon. Men det ikke mulig på annen måte enn helt manuelt å fremskaffe tall for hvor mange personer som for eksempel har fått avslag på søknaden sin.
Frustrasjon
Begrensningene har skapt frustrasjon i både Helfo og i Helsedirektoratet, som Helfo er underlagt.
- Dette har vært et problem for oss. Det er mye statistikk vi har ønsket å få frem, men som vi ikke har kunnet hente ut, sier avdelingsdirektør Erik Hviding i Helsedirektoratets avdeling for legemiddel- og tannhelserefusjon til Dagens Medisin.
Han forteller at det nåværende systemet er gammelt, og noe som Helfo arvet fra Arbeids- og velferdsetaten (Nav).
Nytt system test ut
Nå øyner direktoratet imidlertid en løsning om noen måneder. Et nytt saksbehandlingssystem er fra 1. januar i år testet ut som pilot på området tannhelse i Helsedirektoratet. Målet er at de øvrige områdene skal ta i bruk systemet fra 1. januar 2014.
- Vi holder nå på å bygge opp egne systemer og er i en fase hvor dette prøves ut på området tannhelse, som er lite og mer oversiktlig enn området legemidler.
- Hvilke fordeler vil et nytt system ha?
En ny verden
- Det vil representere en ny verden når det gjelder mulighetene for å fremskaffe statistikk, og det vil innebære en ny løsning for saksbehandling. For eksempel vil legene kunne sende inn søknad om refusjon elektronisk. En rekke manuelle prosesser hos legene og i Helfo vil forsvinne, konstaterer Hviding.
- Kan pasientene forvente at de får raskere svar på søknad om refusjon?
- Om det ikke nødvendigvis blir kortere svartid, vil saksbehandlingen effektiviseres, og det blir mulig å gjøre mer med de samme ressursene, svarer Hviding.
En fellespakke
Det nye datasystemet tilbyr en felles pakke for Helsedirektoratet, Statens autorisasjonskontor for helsepersonell (SAK), Helfo og pasientombudene.
- Helfo er den største brukeren, og systemet vil spesialtilpasses ut fra Helfos behov, forteller Hviding.
Dagens Medisin 06/2013