Vennlighet er undervurdert

Harde ord og skarpe fronter preger mye av offentligheten – også helsetjenesten. Med moderne informasjonsteknologi har den verbale brutalitet fått nye arenaer. Lesing av blogger og nettbasert debattfora er ofte en påkjenning. Skjellsord og ufine personkarakteristikker florerer.

En relativt fersk bok med tittelen "Intelligent kindness"  (Ballatt J, Campling P.
Intelligent kindness: reforming the culture of healthcare. London: RC Psych
Publications; 2011.) anbefaler å erstatte aggressiviteten med vennlighet.

Utgangspunktet er den heftige debatten om utviklingen i britisk helsetjeneste. John Ballatt & Penelope Campling argumenterer overbevisende for vennlighet, både overfor pasienter og helsepersonell, som et viktig, helbredende verktøy for enkeltpersoner, organisasjoner og samfunn.

I et individualistisk konkurransesamfunn har god, gammeldags vennlighet magre kår. Vennlighet stemples lett som noe naivt. Men du verden som vi alle verdsetter vennlighet når vi møter den. Med intelligent vennlighet menes en bevisst og gjennomtenkt bruk av vennlighet med dokumenterte effekter. For, som forfatterne skriver:  "Kindness is not a soft, sentimental feeling.....it is a creative and problem-solving force". Det handler om kulturelle og sosiale grunnverdier i samfunnet, verdier som samhold, samarbeid, empati, og om å ta alt i beste mening.

Boken begynner med en analyse av vennlighet i behandler-pasient-forholdet som neppe er kontroversiell. Forfatterne beskriver den gode sirkel som begynner med samhørighet og fellesskap som gir vennlighet. Dette skaper omtanke, og i neste omgang tillit som gir det psykiatere gjerne kaller terapeutisk allianse, og deretter gode resultater som skaper enda mer samhørighet og fellesskap og dermed mer vennlighet.

Mer kontroversielt blir det når den samme logikken brukes på helsesystemer og forholdet mellom myndigheter og helsepersonell. Også her er tillit og trygghet nødvendig for gode resultater. Det er trusler mot disse forutsetningene vi nå ser både i Storbritannia og Norge. Angst, mistro og andre destruktive holdninger sprer seg lett. Hva med å forsøke mer raushet og vennlighet?