Skal lære leger å si unnskyld

Unnskyld – et kort ord, men likevel sjelden brukt i danske legers og annet helsepersonells vokabular. Kun unntaksvis får pasienter en unnskyldning når de har vært utsatt for utilsiktet skade i forbindelse med behandling. Det mener Dansk Selskab for Patientsikkerhed.
Eget hefte
Derfor har foreningen i samarbeid med Lægeforeningen, Dansk Sygeplejeråd, Fag og Arbejde, de regionale sygehuseiere, Kommunernes Landsforening og en rekke andre foreninger lansert kampanjen ’Sig Undskyld’.
I et hefte setter det danske selskapet fokus på unnskyldninger i helsevesenet og kommer med råd og anbefaling om hvordan leger og annet helsepersonell kan si unnskyld samt hvem som skal gjøre det.
Bakgrunnen for initiativet er det faktum at omkring ti prosent av danske pasienter blir utsatt for uhell i forbindelse med behandling. Inntil nå har det ikke vært tradisjon for at pasienten mottar en unnskyldning, skriver danske Dagens Medicin.
Tar ansvar
– Å si unnskyld fører ikke til juridiske konsekvenser, uttalte Helle Ulrichsen, direktør for Region Hovedstaden, nylig på en konferanse om pasientsikkerhet.
Hun påpekte at pasienter som får en unnskyldning opplever at noen tar ansvar – og at det er en av hovedgrunnene til hvorfor det er viktig å si unnskyld. Unnskyldningen skal komme fra personale som er involvert. Samtalen og valg av ord kan være forskjellig, men det viktigste er å være ærlig.