Ortopedisk poliklinikk ved Sykehuset Østfold er hittil den eneste avdelingen som har tatt i bruk det svenske IKT-baserte systemet Tele-Q.
Ett års prøvedrift
Pilotprosjektet startet ved poliklinikkene i Moss og Fredrikstad i mars i fjor. Fra i år er systemet i permanent drift, melder Stetoskopet, Sykehuset Østfolds internmagasin.
Når pasienten ringer poliklinikken, møter de en telefonsvarer og får tre tastevalg.
Sparer sekretærer
Etter valgt tastetrykk, får innringer beskjed om at en sekretær vil ringe tilbake på et gitt tidspunkt. Den som ringer, kan endre det oppgitte tidspunktet.
Avdelingssjef Anne Margrete Borgersen uttaler at uten det nye telefonkøsystemet, måtte sykehuset ha ansatt flere sekretærer.
(ln)