Mindre kø på poliklinikken
Sykehuset Østfold er det første i Norge til å teste et telefonikøfordelingssystem. I stedet for å vente på svar i telefonkøen, oppgis et bestemt tidspunkt pasientene blir oppringt på.
Krever månedlige rapporterOrtopedisk poliklinikk ved Sykehuset Østfold er hittil den eneste avdelingen som har tatt i bruk det svenske IKT-baserte systemet Tele-Q.
Ett års prøvedrift
Pilotprosjektet startet ved poliklinikkene i Moss og Fredrikstad i mars i fjor. Fra i år er systemet i permanent drift, melder Stetoskopet, Sykehuset Østfolds internmagasin.
Når pasienten ringer poliklinikken, møter de en telefonsvarer og får tre tastevalg.
Sparer sekretærer
Etter valgt tastetrykk, får innringer beskjed om at en sekretær vil ringe tilbake på et gitt tidspunkt. Den som ringer, kan endre det oppgitte tidspunktet.
Avdelingssjef Anne Margrete Borgersen uttaler at uten det nye telefonkøsystemet, måtte sykehuset ha ansatt flere sekretærer.
(ln)
Skriv kommentar
Dagens Medisin henvender seg spesielt til leger, farmasøyter, sykepleiere og beslutningstakere i helsesektoren. Kommentarfunksjonen er derfor først og fremst beregnet på tilbakemeldinger fra disse gruppene. Dagens Medisin forbeholder seg retten til å fjerne innlegg som er upassende eller i strid med god presseskikk.Annonse:
Flere nyheter
- Abonnere på nyheter:
- Nyhetsbrev
- RSS
- Mobil
