Kontakttelefon forhindrer innleggelser

Gastrokirurgisk avdeling ved OUU hadde opprinnelig et «åpen retur»-tilbud til alle opererte pasienter.

Dette innebar at de kunne komme tilbake til sengeavdelingen ved akutte behov, men tilbudet ble lagt ned på grunn av innstramminger. Da fikk ansatte ideen til en kontakttelefon.

Nå er bruken av kontakttelefonen ved Gastrokirurgisk poliklinikk evaluert. 

Sparer penger
Ifølge avdelingsoverlege Bjørn Atle Bjørnbeth sparer sykehuset mange penger på å bruke en kontakttelefon. Antallet gjeninnleggelser er blitt redusert fordi mange pasienter nå klarer å mestre hverdagen selv – med litt ekstra hjelp via telefon. Ordningen har kommet for å bli. Sykehuset mener det gir økt kvalitet i kreftomsorgen.

Pasientene som kommer til Gastrokirurgisk avdeling får nå telefonnummeret til kontakttelefonen før de forlater avdelingen etter første konsultasjon.

Viktig bindeledd
Over en to måneder lang periode benyttet over 50 pasienter seg av tilbudet opptil mange ganger gjennom sykdomsforløpet, skriver OUU på sin hjemmeside.

– Det er et sjokk å få beskjed om at man har fått kreft. Ofte glemmer pasientene mye av den viktige informasjonen de får når de er på sykehuset. Da er vår åpne kontakttelefon et viktig bindeledd mellom den syke og spesialisthelsetjenesten på sykehuset, sier Solveig Zerener, avdelingsleder på Gastrokirurgisk poliklinikk. Hun har ansvaret for kontakttelefonen sammen med spesialsykepleierne Reidun Gustavsen og Anne Rita Melvold.

Menn ringer oftere
Det viser seg at mange pasienter som har fått kreft, trenger ekstra hjelp til å håndtere både fysiske, mentale og sosiale utfordringer som kan oppstå i forbindelse med sykdommen. Bruken av kontakttelefonen gjør det mulig å forhindre problemer som infeksjoner, underernæring og forstoppelse.

Behovet for informasjon gjelder flere områder, som for eksempel behandling, smertehåndtering, angst eller problemer med ernæring.

Menn ringer oftest
Like mange menn som kvinner ringer kontakttelefonen, men mennene ringer oftere.

– Mange av pasientene trenger bare noen å snakke med, så klarer de resten selv. Hele poenget er å hjelpe dem til å mestre hverdagen med en alvorlig sykdom. Vi blir på en måte et mellomledd mellom spesialisthelsetjenesten og pasienten, forklarer Reidun Gustavsen. (ln)